Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Almadım

11.06 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak pr32857126 numaralı bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmayıp bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir yoğunluk bilgisi ya da yaşanan gecikmeye dair SMS, e-posta veya uygulama içi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.