Bimcell Hediye İnternet Önceliği İhlali Ve Haksız Kullanım İadesi Talebi

03/11/2026 Salı günü sabah saatlerinde Bimcell dost orta paketimi kullanırken, hattıma tanımlanan günlük 4 GB hediye internet olmasına rağmen, sistem önce paket internetimi kullanıp bitirdi. Ardından mevcut tl bakiyemden harcama yapmaya başladı. Buna karşılık hediye olarak tanımlanan 4 GB internet hattımda görünmesine rağmen hiç kullanılmamış şekilde duruyor.

Hediye internet varken önce paketin ve ardından bakiyemin harcanması bana göre yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Öncelikle hediye internetin kullanılması, ardından paketin devreye girmesi gerekirken tam tersi işlemiş görünüyor.

Bimcell’den, bu süreçte paketimden haksız yere düşülen internetin ve bakiyemden yapılan kullanım tutarının hesabıma iade edilmesini ve hediye internetlerin paketten önce kullanılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.