Gratis Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi

09.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden yalnızca iki ürünlük bir alışveriş yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve ürünlerim gönderilmedi. Toplam 669,50 TL ödeme yaptığım bu siparişimde bu kadar uzun bir gecikme yaşamam beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini her sorduğumda aciliyet kaydı açtıklarını söylüyorlar ancak hiçbir ilerleme olmuyor, ürünler yine hazırlanıp kargoya verilmiyor. Aydın Didim’den oluşturduğum pr31660249 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç, Gratis’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.