Gratis Siparişi Alındı Aşamasında Hazırlanmadı

26 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34675505 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve “alındı” olarak görünmeye devam ediyor. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ancak siparişle ilgili herhangi bir hazırlık ya da kargoya verme süreci başlamadı, uygulamada da tahmini teslim tarihi bilgisi yer almıyor.

Siparişimin bu kadar uzun süre “alındı” aşamasında kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tarafıma gecikmeye dair bilgilendirme yapılmaması da güvenimi zedeliyor.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.