Gratis Sipariş Durumu Güncellenmedi, Teslimat Bilgisi Yok

12.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden ev adresime teslim edilmek üzere bir online sipariş verdim. Sipariş numaram pr37719873 olmasına rağmen aradan üç gün geçmesine karşın sistemde siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmemiş görünüyor.

Uygulama içinde siparişimin durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve canlı destek ya da benzeri bir iletişim kanalı da bulamadığım için sürecin neden uzadığı konusunda bilgi alamıyorum. Teslimatla ilgili net bir tarih gösterilmemesi ve siparişimin bu kadar uzun süre hareketsiz kalması beni mağdur ediyor.

Siparişimin hiç vakit kaybedilmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.