Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Bilgi Eksikliği

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr31545378 numaralı siparişimi oluşturdum ve sipariş aşamasında “mağazadan al” seçeneğini işaretledim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi. Mağazaya gidip ürünleri teslim alabilmem için siparişimin hazırlanmasını bekliyorum fakat sistemde hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma yalnızca 6 gün sonra bir SMS gönderildi, gecikmeden dolayı üzgün olunduğu belirtildi ancak siparişimin ne zaman hazırlanacağına ilişkin hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve uzun bekleme süresi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Pr31545378 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanarak seçtiğim mağazaya gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.