Gratis Mağazasında QR İle Çift Ödeme Ve Geciken İade Talebi

11 Haziran saat 17.43 civarında Beylikdüzü Nevista şubesindeki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte QR ile ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra banka hesabımdan tutarın çekildiğini gördüm ancak kasadan fiş çıkmadı. Durumu hemen kasiyere ilettim, paranın benden çekildiğini, ikinci kez ödeme yapmak istemediğimi söyledim. Buna rağmen fiş çıkmadığı için tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de aynı tutarı QR ile bir kez daha ödemek zorunda kaldım.

Normalde 487 TL ödemem gerekirken, iki kez tahsilat yapıldığı için toplamda 974 TL ödemiş oldum. Mağaza çalışanları, eğer paranız yatmazsa tekrar gelirsiniz diyerek beni yönlendirdiler. Bunun üzerine 2 gün sonra tekrar mağazaya gidip durumu yeniden anlattım, işlemin provizyonda kalmadığını ve herhangi bir iade gözükmediğini belirttim. Durumu anlayınca benden ad soyad ve kart bilgilerimi aldılar.

14 Haziran’da mağazada çalışan bir kişi beni arayarak paranın 7 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ödeme hala gerçekleşmeyince 19 Haziran’da beni arayan numaraya WhatsApp üzerinden yazdım. Muhasebenin bankaya 16 Haziran Salı günü bilgi verdiğini, 3 ile 7 gün arasında ödemenin yapılacağını ve en geç 23 Haziran’a kadar yatacağını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Ben, QR ile iki kez çekilen işlemler nedeniyle fazladan ödemek zorunda kaldığım 487 TL tutarındaki paramın en kısa sürede iadesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.