to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te QR Ödemesiyle Üç Defa Çekilen 985 TL’nin İadesi Talebi
22 Nisan 2026 tarihinde saat 17:33 civarında Bursa As Merkez Outlet AVM’deki Gratis şubesinde yaptığım alışverişte kasada QR ile ödeme sırasında hesabımdan üç kez para çekilmesine rağmen işlem tamamlanmadı denilerek mağdur edildim. 328 TL’lik ödemeyi ilk yaptığımda kasadaki çalışanlar işlemin görünmediğini söyleyip ikinci kez denememi istediler, ikinci ödemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü denemede işlemin olduğu söylendi ancak Garanti Bankası hesabımdan üç kez 328 TL olmak üzere toplam 985 TL çekildi.
Mağaza çalışanları bu tutarların askıda olduğunu, 1–2 gün içinde hesaba geri döneceğini belirttiler. Bunun üzerine bankamı aradığımda işlemlerin askıda olmadığını, ücretlerin hesabımdan kesin olarak çekildiğini öğrendim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın fazla çekilen tutarlar hesabıma iade edilmedi.
Garanti Bankası mobil uygulamamda bu üç işlemin de dekontları görünmektedir ve yalnızca bir işlemin mağaza tarafından fişi verilmiştir. Gratis’ten, kasada QR ile yapılan bu hatalı işlemler nedeniyle hesabımdan üç kez çekilen fazla tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
Hızlı çözümden dolayı teşekkürler
