to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde saat 17:33 civarında Bursa As Merkez Outlet AVM’deki Gratis şubesinde yaptığım alışverişte kasada QR ile ödeme sırasında hesabımdan üç kez para çekilmesine rağmen işlem tamamlanmadı denilerek mağdur edildim. 328 TL’lik ödemeyi ilk yaptığımda kasadaki çalışanlar işlemin görünmediğini söyleyip ikinci kez denememi istediler, ikinci ödemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü denemede işlemin olduğu söylendi ancak Garanti Bankası hesabımdan üç kez 328 TL olmak üzere toplam 985 TL çekildi.
Mağaza çalışanları bu tutarların askıda olduğunu, 1–2 gün içinde hesaba geri döneceğini belirttiler. Bunun üzerine bankamı aradığımda işlemlerin askıda olmadığını, ücretlerin hesabımdan kesin olarak çekildiğini öğrendim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın fazla çekilen tutarlar hesabıma iade edilmedi.
Garanti Bankası mobil uygulamamda bu üç işlemin de dekontları görünmektedir ve yalnızca bir işlemin mağaza tarafından fişi verilmiştir. Gratis’ten, kasada QR ile yapılan bu hatalı işlemler nedeniyle hesabımdan üç kez çekilen fazla tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Gratis şubesinden 578 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Ödeme, Yapı Kredi hesabımın hareketlerinde net bir şekilde görünmesine rağmen kasadaki çalışanlar ödemeyi alamadıklarını söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istediler. Yaklaş...
6 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptığım sırada ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla QR kod üzerinden yapmak istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve yazar kasadan fiş çıkmadı. Bunun üzerine işlem tekrar denendi ancak aynı soru...
06.04.2026 tarihinde saat 17.57’de Bursa Sur Yapı Gratis şubesinde toplam 1.335 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımdan 1.225 TL, başka bir kartımdan da 133 TL olacak şekilde iki parça halinde yapmak istedim. Bakiyem yetmeyince bir ürün iptali gerçekleştirildi ve ödemeyi tekrar alm...
Bugün Gaziantep Prime Mall AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaparken kasada çalışan personelin hatası nedeniyle numaram alınmadan ödeme alındı, ardından bu işlem iptal edildi. Aynı ürünleri tekrar geçtiklerinde bu kez kart bakiyem yetmedi, çünkü önceki iptal işleminin tutarı henüz hesabıma yansı...
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarl...
Yorumlar