Gratis Gel Al Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31871662 numaralı “gel al” siparişi oluşturdum. Siparişimin içinde Drip It dudak yağı, Nascita kirpik kıvırıcısı ve Elseve Dream Long saç serumu bulunuyor. Ödemeyi online olarak peşin şekilde yaptım ve toplam 384 TL tahsil edildi.

“Gel al” seçeneğiyle verdiğim bu sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamada ya da sipariş detaylarında net bir son teslim tarihi de yer almıyor, bu nedenle sürecin tamamen belirsiz bir şekilde uzaması mağduriyet yaratıyor.

Ürünlerimin bulunduğu mağazaya en kısa sürede gönderilerek teslim almamın sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.