to read complaints and reviews, or file yours.Gel Al Siparişimde Belirsiz Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden online uygulamadan pr31533399 numaralı “gel al” siparişimi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor, ne bir gelişme oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Gel al seçeneğiyle verdiğim bir siparişin bu kadar belirsiz şekilde bekletilmesini kabul edemiyorum.
Bu süreçte Instagram üzerinden Gratis ile iletişime geçtim ancak verdiğiniz yanıtlar da oldukça yetersiz ve geçiştiriciydi. Ne zaman teslim alabileceğimi sorduğumda sadece “size gelince mesaj gelir” denilerek net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Madem sisteminizde aksaklık var veya hazırlama süresi uzuyor, o zaman bunun baştan açıkça belirtilmesini ve müşterinin bu kadar belirsizlikte bırakılmamasını beklerdim.
Siparişim için 998 TL ödeme yaptım ve hâlâ ürünlerime ulaşamadım. Siparişimin bir an önce hazırlanarak teslim noktasına ulaştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Yani hiçbir gelişme sağlanmıyor? Hani yapılan geri bildirimde de ne bir detay ne bir açıklama?
