Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kargom Teslim Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cargo X kargo aracılığıyla Gratis’ten aldığım ve takip numarası 3000016385488 olan kargom, adresi tüm detaylarıyla yazmama rağmen dünden beri “adres hatalı” uyarısıyla tarafıma SMS olarak bildiriliyor. Adresim Ankara Yenimahalle’de ve yıllardır sorunsuz kullandığım bir adres olmasına rağmen kargom bir türlü teslimata çıkarılmıyor.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda da çağrılarım açılmıyor. SMS’in geldiği numarayı aradığımda yine kimse telefonumu cevaplamıyor ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Adresimin nerede ve nasıl hatalı olduğunu bana kimse açıklamıyor, bu yüzden gerekli düzeltmeyi de yapamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak bir muhatap bulamamak, üstelik bunun “adres hatalı” şeklinde üst üste mesaj atılarak yapılması gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Kargomun bir an önce doğru adresim olan Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşabileceğim bir yetkili bilgisinin sağlanmasını ve iletişim kanallarının etkin bir şekilde kullanılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.