Teslim Edilmediği Halde ‘Adres Bulunamadı’ Notu Girilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

İstanbul’da Cargox ile tarafıma gönderilen 3000016132044 takip numaralı Gratis kargomun bugün teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde sisteme “adreste bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde gerçek dışı bir not girilmiştir. Tüm gün adreste olmama rağmen kargom teslim edilmemiştir.

Konu ile ilgili Cargox müşteri hizmetleri ve Gratis tarafı ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Buna rağmen kargomun iade sürecine sokulmasından endişe duyuyorum.

Cargox’un söz konusu gönderimi iade sürecine almadan, en kısa sürede adrese gelerek kargomu teslim etmesini ve teslimat sürecinde yapılan bu hatanın araştırılmasını talep ediyorum.