Cargox Kargosu Gratis Siparişimi İş Adresime Teslim Etmiyor Ve Bilgi Vermiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerim Cargox kargo firması tarafından bir türlü adresime ulaştırılmıyor. Adres olarak iş adresimi verdim ve iş yerim akşam saat 19.00’a kadar açık olmasına rağmen, kargo takip ekranında “kapalı bulundu” şeklinde not düşülüyor.

2 Ocak tarihinden bu yana siparişimin teslim edilmesini bekliyorum; ancak ne kargo ne de Gratis tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cargox ile ya da Gratis müşteri hizmetleriyle telefon ya da mesaj yoluyla iletişim kurabileceğim bir kanal da bulamadım, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Siparişimin, belirttiğim iş adresine, çalışma saatleri içinde ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Gratis’in çalıştığı kargo firmasıyla ilgili gerekli adımları atmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.