Acil Siparişim Hazırlanmıyor Ve Teslimat Gecikiyor

8 Temmuz’da Gratis’in web sitesi üzerinden pr34035573 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve kargoda hiçbir ilerleme yok.

Siparişi özellikle gelin bohçası için, belirli bir tarihe yetişmesi amacıyla oluşturdum. Toplam 755 TL tutarında alışveriş yaptım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak buna rağmen sipariş durumumda herhangi bir değişiklik olmadı.

Kargonun en geç perşembe gününe kadar elime ulaşması gerekiyor. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekirse siparişimin iptali ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.