Siparişimin Hazırlanma Sürecinde 7 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR27794558 numaralı siparişim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bir haftadır sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini de aradım; ancak herhangi bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi, siparişin ne zaman hazırlanıp kargoya verileceği de belirtilmedi. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisinin paylaşılmasını, aksi takdirde gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.