to read complaints and reviews, or file yours.Göknet Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
Göknet ev interneti aboneliğim Esenler / İstanbul’da 13.10 tarihinden beri kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde Göknet müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen bir defa bile arıza kaydı açılmadı. Telefonda sorunu anlattığımda dinlemek yerine görüşmeyi kısa kesiyorlar ve zaman zaman yüzüme kapatıyorlar. Sorunun gelip bakılsa çözülebilecek bir şey olduğunu düşünüyorum fakat hiçbir şekilde teknik destek yönlendirmesi yapılmıyor.
Abonelik numaram 5798****65’tir. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde sorunla ilgilenilmemesi ve arıza kaydı bile açılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu kesinti süresiyle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Göknet’ten en yüksek hızda ev interneti paketi kullanıyorum. Yaklaşık 13.10.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu tarihten bu yana defalarca arıza bildirimi ve destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum.
Günlerdir internetsiz kalmama rağmen Göknet tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir açıklama paylaşıldı. Hizmet alamadığım halde fatura kesilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini ve bu sürede hiç hizmet alamadığım günlere ilişkin olarak bu ay için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
