to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı
Göknet 2773430459 numaralı aboneliğimde yaklaşık 1 aydır internetimi hiç kullanamıyorum. Modemde Wi-Fi görünüyor olmasına rağmen sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve bu süre boyunca 1 MB bile veri kullanamadım.
17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, 72 saat içinde ekip yönlendireceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. 21 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise 18 Ağustos’ta sinyal aldıklarını, bu nedenle kaydımı kendi kendilerine iptal ettiklerini söylediler. Oysa ben evde interneti fiilen hiç kullanamıyorum ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor.
Kullanamadığım internet için hem bu ayki fatura tutarını ödemek zorunda bırakılmam hem de üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden 3000 TL cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet alamadığım bir abonelik için ücret ve cayma bedeli yansıtılmamasını, bağlantı sorunum çözülmeyecekse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğim.
