Getir Siparişim Tam 1,5 Saat Boyunca Teslim Edilmedi

02.07.2026 tarihinde saat 19:00–20:30 aralığında Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin tahmini teslimat süresi 35–40 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim tam 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde kuryenin yol üzerindeki siparişleri sırayla teslim ettiği ve yoğunluk olduğu söylendi.

Tahmini teslimat süresi 35–40 dakika olarak gösterilirken siparişin 1,5 saatte dahi gelmemesi üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ödemenin 1–3 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Ben teslimat ücreti ve hizmet bedeli öderken, bu kadar büyük bir farkla tahmini sürenin tutmaması ve yoğunluk bahanesiyle müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Getir Büyük’ün, uygulamadaki tahmini teslimat sürelerini gerçek yoğunluğu yansıtacak şekilde güncel tutmasını ve bu sistemin düzeltilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.