Yanlış Teslimatlar Ve Uzun Bekleme Süreleri Getir'in Müşteri Güvenini Zedeliyor

Getir ile yaşadığım sorunların artık sayısını unuttum. Bu kadar sistemsiz ve müşterisini mağdur eden bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Siparişimi yanlış getiriyorlar, doğrusunu getirmiyorlar, bir hafta sonra arayıp yanlış ürünleri hâlâ saklayıp saklamadığımı ve gelip alacaklarını söylüyorlar. Ürünler o zamana kadar çoktan bozulmuş oluyor. Başka bir siparişimi güncel adresime vermeme rağmen önce yan apartmana gitmiş gibi gösterip ardından eski adresime gönderdiklerini söylüyorlar. Kendi paramla verdiğim siparişin İstanbul’un neresinde olduğunu ben aramak zorunda kalıyorum. “15 dakikada teslimat” denilen sipariş ise acil ihtiyacım olduğu halde 1,5 saat sonra geliyor.

Bu durum artık hata, yoğunluk veya basit bir aksaklık değil, düpedüz hizmet verememektir. Müşterinin parasını alıp sonrasında kendi hatalarınızın peşinden müşteriyi koşturmaya devam edemezsiniz.

Bugün itibarıyla Getir uygulamasını telefonumdan sildim ve bir daha asla yüklemeyeceğim. Çevremdeki herkese de yaşadıklarımı anlatıp uygulamayı silmelerini tavsiye edeceğim. Müşterisine bu kadar özensiz davranan bir firmayı kullanmaya devam etmek için hiçbir sebep göremiyorum.