511,65 TL Değerindeki Getir Siparişim 22.38'de Gelmedi

02.08.2026 tarihinde Getir uygulamasından normalde Getir Hızlı üzerinden vermek istediğim siparişim, yoğunluk gerekçesiyle tarafıma Getir Büyük’e aktarılması teklif edilerek bu şekilde oluşturuldu. Getir Büyük üzerinden 18.00–20.00 teslimat aralığı seçili olan 511,65 TL tutarındaki siparişimi, şu an saat 22.38 olmasına rağmen hala teslim alamadım.

Uygulama üzerinden ve canlı destek hattı aracılığıyla müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde tarafıma sürekli hazır mesajlarla kurye atamasının yapılamadığı, gerekli uyarıların yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli “kurye ataması yapılamıyor, gerekli uyarıları yapıyorum” denilmesi ama saatlerdir hiçbir ilerleme olmaması hem oyalandığımı düşündürüyor hem de sistemin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Açıkçası merak ettiğim bir diğer nokta da, benim bölgemde benden sonra sipariş veren kullanıcılara da aynı gecikmenin yaşatılıp yaşatılmadığı, yoksa sadece benim siparişim mi bu şekilde bekletiliyor olmasıdır. Saatlerdir teslimat beklerken ne ürüne ulaşabiliyor ne de net bir açıklama ve çözüm görebiliyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya siparişimin derhal ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek 511,65 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların yaşanmaması adına sistem ve operasyon süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını da bekliyorum.