Getir Siparişin 3 Saate Yakın Bekletilmesini Kabul Edilebilir Bulmuyorum

Getir Büyük uygulaması üzerinden 11:30’da bir sipariş verdik. Uygulamada siparişin 55–60 dakika içinde elimizde olacağı yazıyordu. Buna rağmen saat 14:00 olmasına rağmen sipariş hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte telefonla aradığımızda bilgisayar destekli otomatik bir sistemle karşılaştık. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda da durumu anlattık. Uygulamaya tekrar baktığımızda bu kez siparişin 50 dakika içinde elimizde olacağı ve kuryenin beklendiği, yoğunluk olduğu gibi ifadeler gördük. Yoğunluk olmasını anlayabilirim ancak bir siparişin 3 saate yakın bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben siparişi iptal ettirmek istemiyorum, indirim ya da benzeri bir talebim de yok. Sadece bu kadar uzun ve sürekli ertelenen bekleme süresinin, verilen süre bilgileriyle uyuşmamasını ve yaşatılan mağduriyeti Getir Büyük yetkililerine iletmek istiyorum. Bundan sonra benzer gecikmelerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini rica ediyorum.