Getir Ezilmiş, Çürümeye Başlamış, Bozuk Meyveler

Getir Market üzerinden Bodrum Gündoğan bölgesine verdiğim son siparişimde yine ezilmiş, çürümeye başlamış, bozuk meyvelerle karşılaştım. Daha önce de defalarca bozuk ve ezilmiş meyve gelmesine rağmen bu kez özellikle misafirlerim için şeftali siparişi verdim, ancak getirilen şeftaliler de bozuk çıktı. 22 Haziran tarihli bu siparişte toplam 2.356,42 TL tutarında alışveriş yaptım ve özenle, tüketilebilir ürün beklerken tekrar mağdur edildim.

Durumu hemen uygulama üzerinden şikayet olarak ilettim ve iade talep ettim. Buna rağmen ancak 3 gün sonra, yoğunluk nedeniyle geç dönüş yaptıklarını söyleyerek beni aradılar. Telefonda şeftalileri almaya geleceklerini ve sonrasında ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Aradan geçen süre içinde bozuk ürünleri doğal olarak evde tutmadığımı, çöpe attığımı söyledim. Bu kez de ürünler olmadığı için iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Hem bozuk ürün gönderen hem de 3 gün geç arayıp, sonra da “artık iade yapamayız” diyen bir yaklaşımla tamamen müşteri mağduriyetine sebep oldular.

Ben, özellikle bozuk meyve gönderilmesi ve geç geri dönüş nedeniyle bu siparişteki bozuk ürün bedelimin koşulsuz biçimde iade edilmesini ve sürekli tekrar eden bozuk meyve sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyen, hatasını kabul eden ve telafi eden bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.