Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Ve Kurye Davranışı Şikayeti

11.05.2026 tarihinde saat 21:46’da Getir üzerinden verdiğim, fatura numarası y012026024597799 olan siparişim için 843,45 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Kuryeyi aradığımda, adres atamasının yanlış olduğunu, siparişi bana getirmeyeceğini söyleyip telefonu suratıma kapattı. Hem teslim etmemesine rağmen sistemde teslim edildi göstermesi hem de bu saygısız tavır kabul edilebilir değil. Bu durum üzerine uygulama üzerinden defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 10–13 kez denedim. Sadece iki temsilciye bağlanabildim; birisi sisteminin bozulduğunu söyleyip yeniden bağlanmamı istedi, diğer temsilci ise ertesi gün içinde aranacağımı belirtti ancak ne arandım ne de ödeme iadem yapıldı.

Tüm bu görüşmelerde, hem kuryenin siparişi teslim etmemesine rağmen “teslim edildi” olarak işaretlemesi hem de telefon konuşmasındaki saygısız tavrı hakkında şikayetimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de tarafıma herhangi bir çözüm sağlandı.

Getir’den, teslim edilmeyen bu siparişe ait 843,45 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte bana karşı son derece saygısız davranan kurye hakkında gerekli uyarı ve ikaz işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.