to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
30.03.2026 tarihinde saat 22:03’te Getir üzerinden toplam 585,97 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kartımdan tutar beklemede görünmesine rağmen siparişim uygulamada görünmedi. Sipariş gelmeyince uygulamayı kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş kaydı olmadığını fark ettim ve canlı yardıma yazdım.
Canlı destek temsilcisi, kendi ekranında da siparişi göremediğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan “tekrar bağlanıp başka biriyle görüşün” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ardından telefonla çağrı merkezini aradım, oradaki temsilci de sistemde sipariş görünmediğini, para çekilmiş olmasına rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, sipariş oluşmadığı için bankamla görüşmem gerektiğini söyledi ve kayıt bile açamayacaklarını belirtti.
Yıllar önce yaşadığımız bu tarz sorunların hâlâ devam etmesi ve müşteri temsilcilerinin en azından bir kayıt altı bile açmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem ödememin durumunun netleştirilmesini hem de bu siparişe ilişkin sistemsel sorunun araştırılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İşin komik ve acı tarafı bütün bu olaydan sonra sistemde sipariş görünmemesine rağmen sipariş teslim edildi. Yani getir uygulamasında sipariş görünmüyor destek veya çağrı merkezi de sipariş yok diyor ama sipariş geliyor. 10 sene önce de bu sorunları yaşıyorduk Getir ile.
