to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir üzerinden 30 Nisan gecesi verdiğim ve sabah 08:43’te iptal edilen siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu siparişle ilgili uygulama tarafında herhangi bir sipariş kimliği, izleme numarası veya detaylı kayıt görünmediği için, sadece tarih ve saat üzerinden bahsedebiliyorum.
Siparişi verirken “kapıya bırak” seçeneğini işaretlediğimden ve ayrıca teslimatla ilgili not yazdığımdan eminim. Buna rağmen kurye, kapıya bırakmak yerine siparişi geri götürdü ve “böyle bir talimat yoktu” şeklinde ifade kullandı. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sistemde ne bir not ne de “kapıya bırak” tercihi göründüğü söylendi ve sistem gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmadı.
Bu süreçte siparişim fiilen hiç teslim edilmeden iptal edildi ve kartımdan çekilen 1.813,59 TL’lik tutar için 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Üstelik bu sipariş sırasında 100 TL’lik bir kampanya da kullanılmıştı. Yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle dün gün içinde 11:00, 13:00, 16:00, 18:00, 19:00 saatleri ve civarlarında olmak üzere 5’ten fazla kez görüşme yaptım ancak her seferinde sistemde not ya da talimat görünmediği söylenerek somut bir çözüm sunulmadı.
Daha ciddi bulduğum konu ise uygulamanın yapısal problemi. Sipariş geçmişinde siparişe ait bir ıd ya da işlem numarası görünmüyor, ilgili siparişte not yazılıp yazılmadığı ya da “kapıya bırak” seçeneğinin seçilip seçilmediği sonradan kullanıcı tarafından kontrol edilemiyor. Bu durum, kullanıcıyı kanıt sunamaz hale getiriyor ve tek taraflı olarak firmayı avantajlı konuma taşıyor. Siparişim teslim edilmeden iptal edilmesi, iademin yapılmaması ve kayıtların şeffaf olmaması sebebiyle kendimi haksız yere hatalı konuma itilmiş hissediyorum.
Talebim, iptal edilen bu siparişe ait 1.813,59 TL’lik ücretimin derhal kartıma iade edilmesi ve Getir uygulamasında sipariş detaylarının (sipariş ıd’si, yazılan notlar, teslimat tercihi gibi bilgiler) kullanıcıya açık ve şeffaf bir şekilde gösterilmesi yönündedir. Mevcut haliyle sistemin güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1,5 saat önce İstanbul Ataşehir’e verilmek üzere bir sipariş oluşturdum. Siparişimde domates, baget ekmek, Nescafe ve Airfryer kağıdı vardı. Siparişi verirken acelem olduğunu özellikle belirttim, öncelik tanınacağı söylendi ancak siparişim normal sürenin de üzerinde ge...
20 Aralık’ta saat 19:28 civarında Getir üzerinden toplam 786,23 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem uygulamada kayıtlı olan kartımdan çekildi, ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişten bir süre sonra 0850 888 20 00 numaralı hattan arandım ve ürünlerin tedarik edilemediği, bu nedenle sipar...
Getir üzerinden 10.06.2025 günü saat 03:30'da, aynı gün saat 08:00 ile 10:00 arasında teslim edilmesi üzerine sipariş verdim. Saat 10:20'de aradım, bana yolda olduğu şeklinde dönüş yaptılar. Harita üzerinden kontrol etmeye başladım. Yaklaşık saat 12:30'a kadar araç hiçbir şekilde mağazanın önünden a...
30 Ocak 2026 saat 18:13’te Getir Büyük üzerinden Kadıköy Sahrayıcedit bölgesine verdiğim siparişte, yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra tamamen başka birine ait olduğu belli olan, içeriği bana ait olmayan bir sipariş adresime getirildi. Kendi verdiğim siparişteki hiçbir ürün tarafıma teslim edilmed...
Getir üzerinden bir kampanya ile verdiğim siparişimde eksik ürün gönderildi. Getir destek, zincir restoran olduğu için iade ve değişim yapılmadığını belirterek yardımcı olmadı. İki adet 1 litre kola siparişim yerine 330 ml teneke kola gönderildi. Aradaki farkın 30 TL olduğu söylendi. 1 litre kola iç...
