Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz Getir İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

18.08.2026 tarihinde sabah saat 08.00 sularında VakıfBank kredi kartı ekstreme, Getir Perakende Lojistik adına 79 TL tutarında bir e-ticaret harcaması yansıdığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, o saatte uyuyordum ve Getir üzerinden herhangi bir siparişim ya da abonelik başlatma işlemim bulunmamaktadır.

İlgili harcamanın yalnızca 79 TL tutarında bir abonelik ödemesine benzediğini, ancak hesabımda herhangi bir aktif abonelik görünmediğini fark ettim. Getir’i aradığımda yalnızca bir kayıt açtılar, kayda dönüş yapılacağını ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu arada bankamı aradığımda, işlemin sanal kartımdan geçtiğini ve Getir’in benden hiçbir onay kodu almadan, yani benim SMS/onay girişi yapmamama rağmen doğrudan çekim gerçekleştirdiğini ilettiler.

Ben bu harcamaya onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve işlem esnasında hiçbir onay kodu girmedim. Buna rağmen kartımdan para çekilmesi ve Getir’in konuya bu kadar gevşek yaklaşarak günlerdir net bir dönüş yapmaması beni ciddi biçimde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu izinsiz ya da hatalı olduğunu düşündüğüm 79 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, tarafıma iade edilmesini ve gerekirse bu olayın sebebine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.