Kasada Cennet Meyvesi Ezildi Ve İade Reddi

17.10.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Çeltek Mah. 926. Sokak No:42 adresindeki Baylan AVM şubesinden Cennet meyvesi satın aldım. Ürünü raftan alırken, sepete koyarken ve kasaya verirken tamamen sağlamdı, herhangi bir ezilme ya da akma yoktu.

Kasadan geçtikten sonra Cennet meyvesinin suyunun akmış ve ezilmiş halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kasada görevli C***** isimli çalışan, bunun onların sorunu olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de meyveler poşete konulmadan önce altına bir tabak veya benzeri bir şey verilirse bu sorunun yaşanmayacağını belirttim.

Daha sonra yanımıza gelen sorumlu da ürünü iade etmeleri gerekirken, iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Hem ürünün ezilip ziyan olması hem de çalışanların bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması beni müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Cennet meyvesi için iade veya değişim hakkımın verilmesini istemiyorum, ancak bu yaşanan olayın dikkate alınmasını, çalışanların müşteriye karşı tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve kasada ürünlerin ezilmeyecek şekilde korunması için önlem alınmasını talep ediyorum.