Getir Büyük’te İptal Edilen Siparişin 5.045 TL İadesi Hâlâ Beklemede

27.02.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden VakıfBank kredi kartımla 5.045,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat için 28.02.2026 tarihinde 10:00–12:00 saat aralığını seçmeme rağmen ürünler belirtilen zaman diliminde teslim edilmedi, yoğunluk olduğu bilgisi verildi ve bir süre daha beklemem söylendi.

Ürünler yine de gelmeyince canlı destek üzerinden siparişimin iptalini talep ettim ve siparişim iptal edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 5.045,56 TL tutarındaki ödeme hâlâ kartıma iade edilmedi, VakıfBank tarafında işlem hâlâ provizyonda görünüyor. Getir hesabımda da ilgili sipariş numarasını göremiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde konunun çözüm birimine iletildiği ve dosya açıldığı bilgisi verildi. 10.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında yaptığım son görüşmede de yine aynı ifadeler tekrarlandı, ancak hâlâ hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmemektedir.

Hem ürünleri alamayıp hem de günlerdir paramı beklemek zorunda kalıyorum. 27.02.2026 tarihli, Getir Büyük üzerinden VakıfBank kredi kartımla yapılan 5.045,56 TL tutarındaki bu işlemin bedelinin ivedilikle bugün itibarıyla kartıma iade edilmesini talep ediyorum.