Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Süreci Belirsiz

10.06.2026 tarihinde saat 10.37 civarında Getir uygulaması üzerinden toplam 461,97 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Ödemem çekilmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinde siparişim hiç gözükmüyor.

Garanti Bankası kredi kartı ekstremde işlem “Getir Perakende Lojistik” olarak görünmesine rağmen, Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım iki ayrı görüşmede net bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmede sistemde hata olduğu ve iade yapılacağı söylendi, ancak provizyonda görünen işlem daha sonra harcamaya dönüştü. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez siparişin sistemlerinde görünmediği ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih veremedikleri ifade edildi.

Hem ürünlerimi alamamış hem de kartımdan harcama yapılmış durumda kalmam, buna rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz şekilde ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.