Getir 31 Mayıs'ta 555 TL'lik Ve 23 Temmuz'daki 933 TL'nin İadesini İstiyoruz

Bugün saat 17.00'da İstanbul'da Getir'den verdiğim 933.91 TL'lik siparişimi hazırlanma aşamasında iptal ettim fakat ürünlerin ücretini provizyonda bekletmeyip direkt paramı çekmişler. Markanın müşteri temsilcilerinin ikisiyle de görüştüm. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde asistanlarıyla görüştüğümde banka ile iletişime geçmemi söylediler. Banka paranın çekildiğini fakat iade ya da iptal işleminin yapılmadığını söylediler. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini kendim aradım 0850 ile olan. Onlar da çözüm merkezine bunu ileteceklerini söylediler. İptal işlemini yaptık. Ben de tamam dedim. Sonra aklıma 31 Mayıs'ta Getirbüyük'ten 555 TL'lik bir sipariş vermiştik eşimin kartıyla. Onun da aynı şekilde yatmadığını hatırladım. Az zaman aşamasında iptal etmiştik. Çözüm merkezine bizi yönlendirmişlerdi. Çözüm merkezi bize iki defa e-mail istedi, ekran görüntüsü istedi. Gönderdik. Bize provizyon numarasını 4 Temmuz'da attılar. Banka ile görüştüğümüzde 4 Temmuz'da iadenin yapılmadığını ya da tam paranın olmadığını söylediler. Biz de artık gerçekten 555 TL ile uğraşmak istemedik. Peşine düşmek istemedik. Çünkü her defasında çözüm merkez tarafından cevap bekleniyor diye bizi oyalıyorlardı. Şimdi tekrar aynı sorunu yaşayınca Şikayetvar'a yazmak istedim. Hatta tekrar müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık yarım saat önce. Onlar bize şu anda hemen Yapı Kredi'ye yatırıldı dediler. Ben açtım. Görüşme sırasında yatan bir para olmadı. Sonra lafı değiştirip eşinizin parası şu an yattı dediler. Eşim de kontrol etti görüşme esnasında yatmadığını söylediler. Eşim provizyon numarasını bankaya verdi. Provizyon numarasıyla işlem yapılmaz. Yatan bir para yok. Getir'in muhasebesinde sıkıntı var. 2 ay oldu çünkü yatmayalı 31 Mayıs'ta verdiğimiz şikayette. Benim gibi aynı sorunu yaşayanlar lütfen çözüm buldular mı? Bir cevap aldılar mı? Yazabilirler mi acaba? Çünkü bu sorun çözülmezse basın yoluyla... Şikayetimin çözülmesi için parayı da iademin yatmasını istiyorum. Hem 31 Mayıs'taki hem de bugünkü parayı iademin yatmasını istiyorum. Bir daha da Getir'den sipariş vereceğimi düşünmüyorum. Uygulamayı falan sileceğim yani.