to read complaints and reviews, or file yours.Getir’de Mükerrer Çekim Ve İade Bekleyişi
Getir üzerinden 26’sında verdiğim bir siparişte yaklaşık 256 TL tutarındaki ödeme kartımdan iki kere çekildi. Ben bu mükerrer çekimi fark ettim ancak fark edemediklerim de olabileceğini düşünüyorum. Durumu hemen Getir’e iletmeme rağmen üzerinden 48 saat geçmesine karşın param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Uygulama üzerinden tarafıma dönüş yapıldı ancak sorun çözülemedi ve param iki gündür Getir’in hesabında bekletiliyor. Günde kaç kişiden bu şekilde mükerrer çekim yapıldığını ve bu paraların birkaç gün boyunca ne şekilde tutulduğunu merak ediyorum. Sonuç olarak, benim paramı izinsiz şekilde kullanılmış gibi hissediyorum.
Bu yaşanan durumun ivedilikle incelenmesini, kartımdan çekilen fazla tutarın acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer kullanıcıları da uyarmak istiyorum; Getir’den sipariş verdiklerinde mutlaka hesap hareketlerini kontrol etsinler.
Gelişme
Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum bir siparişe ait ödemede, yaklaşık 10 gün önce kartımdan mükerrer çekim yapıldı ve bu nedenle 260 TL fazladan ödeme almak zorunda kaldım. Fazladan çekilen bu tutara rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Yaşanan durum üzerine hem mail yoluyla hem telefonla hem de uygulama içi yazışma kanallarından Getir ile defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen sürekli otomatik cevaplarla oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve iadenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir süre bilgisi verilmedi. Fazladan çekimle ilgili banka dekontum ve işlem bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen bu süreç uzatılmaya devam ediyor.
Bu tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ödeme ve iade süreçlerinin şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini, müşterilerin otomatik cevaplarla geçiştirilmemesini bekliyorum.
