Geç Saatlerde Su Siparişinin İptali Ve Kurye İletişimsizliği

Getir Kuzeyden üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’ne vermiş olduğum su siparişim, 07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:26 civarında herhangi bir makul açıklama yapılmadan uygulama üzerinden iptal edildi. Geç saat olması nedeniyle kuryenin getirmek istemediğini düşünmekle birlikte, tarafıma bu yönde net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurye beni üç kez aradı, ancak ben telefonu açtığımda telesekreter yönlendirmesi devreye girdi. Ardından ben kuryeyi defalarca geri aramama rağmen telefon çaldığı halde açılmadı ve kapatıldı. Daha sonra sistem üzerinden “teknik aksaklık” ve “adres bulunamadı” şeklinde bir gerekçe gösterildi. Oysa bu adrese sürekli sipariş veriyorum, daha önce defalarca teslimat yapıldı ve adresi bulamaması için önce adrese yaklaşmış olması gerekirdi. Harita üzerinden kontrol ettiğimde ise kurye konumunun adrese yaklaşık 1 km veya daha fazla mesafede olduğunu gördüm.

Evde bebeğim olduğu için, Getir’e güvenerek başka bir satıcıdan su almadım ve tüm ihtiyacımı bu sipariş üzerinden planladım. Siparişin son anda iptal edilmesi nedeniyle şu an dışarı çıkıp su almak zorunda kaldım ve bu durum beni gerçekten zor durumda bıraktı.

Bu yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi adına bu şikayeti oluşturuyorum. Getir Kuzeyden’in, bu iptalin ve kuryenin yaklaşımının nedenini ayrıntılı olarak incelemesini, tarafıma açıklama yapmasını ve özellikle geç saatlerde verilen siparişlerde benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.