Getir Olumsuz Müşteri Deneyimi

29 Mayıs Sabah 08.09'da İstanbul Büyükçekmece Getir'den 3 tane sade kruvasan, 1 tane çikolatalı kruvasan ve 1 paket çay sipariş verdim. Kruvasanların içi hamur olduğu için iade talebi oluşturdum. Sonucunu bilmiyorum. Daha önceki siparişlerimde de birkaç sefer aynı durumu yaşadım, birkaç tanesi böyle oluyordu fakat "Arada sırada olabilir" demiştim. Fakat hem 29 Mayısta verdiğim siparişlerimdeki tüm kruvasanlar böyle idi. 30 Mayıs günü sabah 08.02'de tekrar kruvasan siparişi verdim. Kapıya kurye Oktay bey geldi. Bu tür iadeler yüzünden ve kupon kullanımı vs. Sebebiyle binlerce tl zarar ettiğini (kupon olarak her gün verilen ücretsiz teslimat kuponunu kullanmıştım sadece) ve ürünü şu anda test etmemi rica etti. Haksız yere iade talebi oluşturup da karşı tarafı mağdur etmişim gibi bir görüntü oluştu fakat durum böyle olmadığı için gözü önünde 1 tane çikolatalı kruvasanı ortadan ikiye bölerek içinin hamur olduğunu gösterdim. Rahat bir şekilde "Kruvasan bu, normal." dedi. Tekrar sordum gerçekten normal mi bu diye ve onayladı. Sonra da "Tamam o zaman size göre normalse bir daha sipariş vermem." dedim ve o da "İyi günler" diyerek gitti. Mesele ne 2-3 tane kruvasan ne de birkaç yüz tl. Önce mağdur etmişim gibi ifade verilmesi ve sonra da karşıdaki insanı soğukkanlı bir şekilde manipüle etmek sabahın sekizinde bütün huzurumu kaçırdı. Videoda bir tane çikolatalı ve bir tane de sade kruvasanları test ettim. Takdiri size bırakıyorum. Teşekkürler.