Kurye Siparişimi Keyfi İptal Etti, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Aylin

01 Nisan 20:29

397

1 Nisan 2026 tarihinde saat 15.44’te İstanbul’da Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi kurye teslim aldıktan sonra adrese yaklaşırken beni aradı, kendisine sokağı ve binayı tarif ettim. Sokak merdivenli olduğu için özellikle açıkladım ve bu telefon görüşmesi sırasında net bir şekilde iletişim kurduk.

Kurye, merdivenli sokak olduğunu öğrenince rahatsız oldu ve sonuç olarak siparişimi son anda iptal etti. “Size ulaşamadım” gibi bir gerekçeye sığınıldı ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, çünkü kendisiyle telefon görüşmesi yaptık ve adres tarifini de yaptım.

Bu olaydan sonra Getir müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yalnızca yapay zekalı telesekreter ile karşılaşıyorum, derdimi anlatsam da sistem beni hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye aktarmıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu şirkete doğrudan iletemedim.

Hem siparişimi keyfi şekilde iptal eden kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak siparişimin teslimi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Bebek Maması Siparişimin Uzaklık Bahane İle İptal Edilmesi

Ayça

Getir

25 Şubat 14:04

368

24 Şubat 2026 tarihinde saat 19:10’da Getir Büyük üzerinden bebek maması siparişi verdim. Uygulamada siparişimle ilgili olarak “adresinize çok yakın”, “siparişiniz adresinizde” şeklinde bildirimler gelerek ürünün az sonra teslim edileceği bilgisi gösterildi. Bu nedenle bir sonraki öğünde bebeklerime...

bebek-mamasi-siparisimin-uzaklik-bahane-ile-iptal-edilmesi-2.jpg

bebek-mamasi-siparisimin-uzaklik-bahane-ile-iptal-edilmesi-1.jpg

Siparişim 4,5 Saat Bekletildi, Bilgilendirme Yok Ve Kaba Üslup

Gaye

Getir

14 Ocak 00:45

459

13 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan bölgesinden Getir Büyük üzerinden saat 19.45 civarında sipariş verdim. Normal şartlarda makul bir gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim; ancak aradan saatler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe bağlandığım...

Kubra sonuçtan memnun

Çözüldü

Kayıp Sipariş, 10 Saatlik Yanıtsızlık Ve İade Talebi

Kubra

Getir

28 Mart 21:16

281

"Paket yanlış farklı daireye teslim edilmiş. Sorun kalmadı teşekkürler"

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

120 Dakikayı Aşan Getir Teslimatı Ve Anlayışsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Sipariş İptali

Hakan

Getir

06 Ocak 00:16

546

05.01.2026 tarihinde saat 21:23’te Getir Büyük üzerinden Esatpaşa / Ataşehir / İstanbul adresine bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen ortalama teslimat süresi 60 dakika olmasına rağmen, üzerinden 120 dakikadan fazla zaman geçti ve siparişim hala teslim edilmedi. Saat 23:31 itibarıyla yaklaşık 1...

2 Destek

Getir'de Teslimat Gecikmesi Ve Uzun Süreli İade Sorunları

Müjde

Getir

26 Mart 23:54

593

26 Mart 2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Büyükçekmece bölgesinden Getir Büyük üzerinden yaklaşık 620 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim 23.09’a kadar teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğunu,...