Kurye Siparişimi Keyfi İptal Etti, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

1 Nisan 2026 tarihinde saat 15.44’te İstanbul’da Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi kurye teslim aldıktan sonra adrese yaklaşırken beni aradı, kendisine sokağı ve binayı tarif ettim. Sokak merdivenli olduğu için özellikle açıkladım ve bu telefon görüşmesi sırasında net bir şekilde iletişim kurduk.

Kurye, merdivenli sokak olduğunu öğrenince rahatsız oldu ve sonuç olarak siparişimi son anda iptal etti. “Size ulaşamadım” gibi bir gerekçeye sığınıldı ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, çünkü kendisiyle telefon görüşmesi yaptık ve adres tarifini de yaptım.

Bu olaydan sonra Getir müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yalnızca yapay zekalı telesekreter ile karşılaşıyorum, derdimi anlatsam da sistem beni hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye aktarmıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu şirkete doğrudan iletemedim.

Hem siparişimi keyfi şekilde iptal eden kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak siparişimin teslimi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.