Adres Hatası Ve Saygısız Kurye Davranışı Nedeniyle 1.350 TL Ücret İadesi Bekleniyor

Getir Yemek üzerinden Hacıoğlu’ndan toplam 1.350 TL tutarında verdiğim 11815679889 numaralı siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konumum ve açık adresim doğru olmasına rağmen sistem, daha önce geçen ay yanlış yönlenen eski adresime, Darıca’ya sipariş oluşturmuş. Kurye beni aradığında hem saygısız bir üslupla konuştu hem de tahrik edici şekilde kavga çıkaracak davranışlarda bulundu.

Ardından Getir tarafından arandım ve adresimde uyuşmazlık olduğu söylenerek, onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ne sipariş onayım, ne de ücret iadesi için onayım alınmadan, tamamen benim dışımda gelişen bir sistem ve adres hatası sebebiyle mağdur edildim. Şu an 1.350 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Benzer adres ve teslimat sorunlarını bu siparişimden önce de en az beş-altı kez yaşadım. Kimi zaman siparişler yanlış adrese gitmesine rağmen “teslim edildi” göründü, kimi zaman da yine benim hatam olmadığı halde adres uyuşmazlığı denilerek sorumluluk üzerime bırakılmaya çalışıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da son olarak, yemek siparişi olduğu için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adres bilgilerimi doğru girdiğim, konumumun da doğru olduğu halde, sistemsel ya da kuryeden kaynaklı sorunların bedelini defalarca benim ödemem kabul edilebilir bir durum değildir. 11815679889 numaralı bu siparişim için 1.350 TL ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımda/konumumda bu tür adres karışıklıklarına neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.