Sade Marka Yumurta Bozuldu, Getir'den Yanıt Gelmedi

31 Ekim akşam saat 19.00 civarında Getir üzerinden çeşitli ürünlerle birlikte Sade marka, son tüketim tarihi 19.11.2026 olan iki paket yumurta sipariş ettim. 1 Kasım günü saat 11.00 civarında bu yumurtaları kullanmak için kırmaya başladığımda yumurtaların içinin siyahlaştığını, kıvamının bozulduğunu ve tamamen tüketilemeyecek durumda olduklarını gördüm. İki paketteki tüm yumurtalar bozuk çıktı.

Yaşadığım durum üzerine Getir ile uygulama üzerinden iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İstendiği üzere bozuk yumurtaların fotoğraflarını gönderdim; ancak saatler sonra aranarak fotoğrafların ulaşmadığı belirtildi. Bunun üzerine fotoğrafları verilen adrese e‑posta ile tekrar ilettim, hatta başka bir e‑posta adresinden bir kez daha gönderdim; fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım soruna çözüm üretilmedi.

Hem son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir ürünün tamamen bozuk çıkması hem de şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 553***7240 numaralı telefona kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişle ilgili olarak, üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen bozuk çıkan Sade marka yumurtaların ücret iadesinin yapılmasını veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siteye girdiğimde fatura oluşturulmadı yazıyor; yani sipariş numarama da ulaşamıyorum.