to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de 3.000 TL İade Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Getir ile 21 Mayıs ve 22 Mayıs tarihlerinde yaşadığım iki ayrı işlemde ciddi iade sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim hala giderilmedi. 21 Mayıs akşamı saat yaklaşık 22.30 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş yaklaşık 80 dakika boyunca “yolda” bile gözükmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu sipariş için kredi kartımdan çekilen 925,44 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
22 Mayıs akşamı ise bu kez saat 19.30–20.00 aralığında Getir Çarşı üzerinden manav kategorisinden sipariş vermeye çalıştım. Ekranda hata uyarısı çıktı, sistem siparişi almadı. Tekrar denedim, yine aynı şekilde sipariş işleme alınmadı. Ancak daha sonra bankama girdiğimde, başarısız görünen bu işlemler için kredi kartımdan iki kez 960 TL çekildiğini, buna rağmen hiçbir siparişin oluşturulmadığını gördüm.
Yani toplamda yaklaşık 3.000 TL’ye yakın bir tutar için halen iade yapılmıyor. Getir destek hattı ile görüştüğümde sadece kayıt açılıyor, ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş sağlanmıyor. 21 Mayıs tarihinden bu yana bu tutarların iadesini bekliyorum ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunların acilen incelenerek, 21 Mayıs tarihli Getir Büyük siparişim ile 22 Mayıs tarihli Getir Çarşı denemelerimde kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bu konuda bir dönüş alamıyorum, korkunç bir iade sistemi var. Sadece kullanıcıyı mağdur ediyorlar. Diğer online alışveriş yerlerinde bu şekilde bir şey hiç yaşamadım. Hem kendi problemleri hem de çözüme kavuşturmayıp şikayeti görünce yalandan arıyorlar. Bu konudan sonra getir'i hem kendimden sileceğim hem de çevremden de herkese sildireceğim. Ben sizin işlevsiz sisteminiz yüzünden 55 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda değilim. Getir cebimdeki parayı alıp bünyesinde tutuyor. Tutar 10 lira bile olsa bu suç sayılmalı bu kadar mağduriyet yaşatılmamalı. Korkunç bir müşteri deneyimi sunuyorsunuz.
Dün aradım yine ilgileniyoruz dediler yine iadem yapılmadı, rezil bir durum olmaya başladı artık.
