to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar internet sitesine üye olurken ve sonrasında birçok kez profilimden adres güncellemesi yapmama rağmen sistemde ...hâlâ eski adresimin göründüğü söyleniyor. Online hesabımda adresim İstanbul Sultanbeyli olarak kayıtlı olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde ya da alışveriş ve ödeme sırasında siste
İstanbul’da Gencallar’la ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 20.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, ken...disini Gencallar’ın avukatı olarak tanıtan A**** isimli bir kişi tarafından telefonla arandım. Bu görüşme sırasında borç tahsilatı amacıyla aradığını söyleyerek tehdit ve hakaret i
Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gencallar’ın İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir değişi...m sorununu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde bu şubeden birkaç adet erkek şort ve pantolon satın aldım. İl dışında olmam sebebiyle değişim süresini yalnızca 6 gün kadar aşa
"Problem ivedilikle çözüldü. Gencallar firmasına profesyonel yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Volkan Bey bizzat kendisi ilgilenerek problemi giderdi ona da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
Gencallar Samsun İlkadım şubesiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yurt dışına taşındım ve eski hattıma eriş...imim olmadığı için taksitli alışverişime ait güncel borç ve aylık taksit bilgilerimi telefonla öğrenmek istiyorum. Bugün çağrı merkezi üzerinden tam 12 defa Samsun şubesine bağland
01.07.2026 tarihinde Gencallar müşteri hizmetleri tarafından telefonla aran...arak “1 ayakkabı alana 2. Ayakkabı %50 indirimli” kampanyası hakkında bilgi
2 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:55 civarında, Gencallar adına aradığını beyan eden ve 0 50*********94 numaralı hattan ar...ama yapan bir kişi tarafından telefonla arandım. İstanbul’da ikamet etmekteyim ve Gencallar nezdinde, iki ayda bir veya elimde oldukça düzenli ödeme yaptığım bir borcum bulunmaktad
"Gencallar mağazasında yaşadığım iade sürecinde hediye çekinin iptal edilmesi ve ücretimin tam olarak iade edilmesi konusundaki hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür ederim."
Gencallar internet sitesinden 20 Haziran’da yaklaşık 3.080 TL civarında bir... ayakkabı aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2–3 gün içinde Samsun Gazi Cad
Gencallar Samsun Gazi Caddesi mağazasını bugün yaklaşık 1 saattir aramama r...ağmen kimse telefona bakmıyor. Otomatik telesekreter sistemi tuşa basmamı i
"Destek için teşekkürler"
Gencallar’a olan 12.000 TL borcumun 9.000 TL’sini 2 gün önce ödedim, gecikm...e yaşamış olsak da kalan borcum yaklaşık 1.900 TL idi. Buna rağmen 18 Hazir
"Teslimatım geldi teşekkürler"
Gencallar Maltepe mağazasından Kurban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce ...bir alana bir bedava kampanyasıyla ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabının numa
Gencallar mağazasında bulunan üyeliğimin iptalini istiyorum. Bugün çağrı merkezini arayarak üyeliğimi sonlandırmak için ...başvurdum ancak işlem yapılmadan mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Şu an şehir dışında olduğum için mağazaya gitme imkanım yok. Üyeliğimin iptal işleminin telefon üzerinden ya d
Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal
"Özellikle müşteri hizmetleri yetkilisi Belma hanıma çok teşekkür ederim. Hafta sonu olmasına rağmen uğraşıp sorunumu çözüme kavuşturdu."
"Gencallar ekibine, eksik ürünlerimin hızlı bir şekilde gönderilmesi ve sorunumun çözülmesi konusunda gösterdikleri çaba için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
14.03.2026 tarihinde Gençallar’dan 790666 numaralı siparişimde iki ürünüm e...ksik teslim edildi. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde “
Gencallar’ın online sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde 779069 numaralı s...iparişle yaptığım 2.492,69 TL tutarındaki taksitli alışverişime ait ürünüm
Gencallar online mağazadan 12 Mart tarihinde verdiğim 788807 numaralı sipar...işim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durum
Gencallar Kadıköy şubesiyle parfüm değişimi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşime hediye olarak bu ...mağazadan yaklaşık 25.02.2026 tarihinde bir parfüm alınmış, ancak bu parfüm benim kullandığım bir parfüm değil. Ürünün paketi hiç açılmadı, herhangi bir şekilde kullanılmadı ve üze
Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan E...FT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alama
Gencallar Dudullu şubesinden arkadaşım bana hediye olarak 9.887 TL tutarında bir saat satın aldı. Ürün mağazanın kendi t...aksit sistemiyle alındı ve fiş/fatura şu anda bende. Satın alma sırasında kasada imzalanan bir kağıtta “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir not bulunduğunu sonradan öğrendik; anca
07.02.2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden 762950 numaralı siparişimle toplam 14.869 TL tutarında, taksitl...i kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. Sistem üzerinden “kargoya verildi” görünüyor; ancak ortada ne bir kargo takip numarası var ne de ürünler elime ulaştı. Yaşadığım bu soru
Şubat 2024’te Gencallar Bağcılar şubesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında yeşil renk Pierre Cardin marka bir mont satın al...dım. Montu sadece 3–4 kez giydim. Fermuar kısmında renk alma problemi yaşadığım için, montu hiçbir ürüne temas etmeyecek şekilde, diğer kıyafetlerden tamamen ayrı olarak astım. Bun
17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki ke...z giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
