Gencallar telefon

Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan vazgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal...

Gencallar Kadıköy şubesiyle parfüm değişimi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşime hediye olarak bu mağazadan yaklaşık 25.02.2026 tarihinde bir parfüm alınmış, ancak bu parfüm benim kullandığım bir parfüm değil. Ürünün paketi hiç açılmadı, herhangi bir şekilde kullanılmadı ve üze...

Gencallar müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle muhtelif zamanlarda görüşme yapmaya çalışıyorum. Taksit ödememi bankadan EFT yoluyla yaptım ve sadece bu ödemenin sisteme doğru şekilde geçip geçmediğini teyit etmek için arıyorum. Ancak çağrı merkezine her ulaşmaya çalıştığımda, karşı taraf sesimi alama...

Gencallar Dudullu şubesinden arkadaşım bana hediye olarak 9.887 TL tutarında bir saat satın aldı. Ürün mağazanın kendi taksit sistemiyle alındı ve fiş/fatura şu anda bende. Satın alma sırasında kasada imzalanan bir kağıtta “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir not bulunduğunu sonradan öğrendik; anca...

07.02.2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden 762950 numaralı siparişimle toplam 14.869 TL tutarında, taksitli kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. Sistem üzerinden “kargoya verildi” görünüyor; ancak ortada ne bir kargo takip numarası var ne de ürünler elime ulaştı. Yaşadığım bu soru...

Şubat 2024’te Gencallar Bağcılar şubesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında yeşil renk Pierre Cardin marka bir mont satın aldım. Montu sadece 3–4 kez giydim. Fermuar kısmında renk alma problemi yaşadığım için, montu hiçbir ürüne temas etmeyecek şekilde, diğer kıyafetlerden tamamen ayrı olarak astım. Bun...

+2

17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek ...

Bugün 02167400460 numaralı telefondan Gencallar Giyim hukuk departmanından arandım. İsmini vermeyen bir erkek çalışan, gecikmiş borcum nedeniyle yarına kadar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ancak bana gönderilen SMS'te 28'ine kadar sürem olduğu belirtilmişti. Bu çelişkiyi kendisine ilettiğimde, hu...

Gencallar tahsilat biriminde çalışan bir kadın personel IBAN istediğimde IBAN 'ı eksik haneli söyledi, ve tüm ısrarlarıma rağmen yardımcı olmadığı gibi telefonu suratıma kapattı. Çağrı merkezi olmadığı için ismini söylemedi ama kesinlikle çalışma hayatına uygun olmayan üslup ve asla kabul edilemeyec...

Az önce gecikmiş taksitlerim sebebiyle Gencallar hukuk departmanı'ndan arandım. Telefonun diğer ucundaki yetkili, ismi u... Olan yetkili. Üçe kadar ödeme yaptın yaptın yapmadın ondan sonrasını görürsün gibi konuşmalarıyla açtı telefonu. Sen bana nasıl böyle konuşursun dememin üstüne böyle konuşurum ...

Gencallar müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Çok saygısız konuştu. Hiç saygı yok. Mağaza için bilgi almak istiyorum ama hakaretle konuşuyor. Şikayet edeceğim diye söyledim ve telefonu kapattım. Amacım sadece mağazaya bağlanmak ve sorunumu anlatmaktı.

Bugün Gencallar taksitlerini toplu olarak ödedim 1707 TL ödediğim toplam tutar için bana 54 TL lik ödenecek fatura diye bir resmi evrak yollamışlar telefonuma. Anlamadım ben bu durumu? Size ulaşamadım yine ve buraya yazıyorum yine. Ödediğim tutar için bana fatura neden yollamadınız? Ayrıca ödenecek ...

Selam, merhabalar. Ben Gencallar'ın 30 yıllık müşterisi L***** C** G****. Geçen hafta borcumu ödemeye gittiğimde, ameliyat olduğum için bir gün gecikmeli gittim. Hafta sonuna denk geldi ve benden faiz alacaklarını söylediler. 30 küsur yılımı oraya vermiş bir müşteri olarak, birçok müşteri kazandırmı...

Gencallar şirketine borcumu öderken açıklama kısmıma t. C.'mi yazmayı unuttuğum için Müşteri temsilcisini arıyorum. Temsilci telefonu açıp konuşmuyor, arkadan konuşma sesler de geliyor ayrıca. 23 Kasım 2024 saat 13.00 gibi gerçekleşiyor bu ciddiyetsizlik. 2 kez aynı şeyi yaptılar üst üste biraz cidd...

Dün bir telefondan Elit Hukuk Bürosu'ndan aradıklarını söylediler. Gencallar'dan borcum için kapımızda olduklarını ve kapıları açmadığımız takdirde, eğer üçe kadar ödeme yapmazsak polis kararı ile kapıyı kırdırıp evimize gireceklerini söylediler. Ben de 'Ev benim değil, bu yaptığınız yasalara aykırı...