Garanti BBVA’da Aidatsız Olacağı Söylenen Karta 841,50 TL Kesildi Ve Yeniden Açıldı

Garanti BBVA’dan internet şubesi üzerinden başvurarak Bonus Classic Troy kredi kartı aldım. Kartı alırken bana kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmişti, bu nedenle kartı çok sık kullanmamama rağmen kapatma gereği duymadım. Buna rağmen 11 Kasım tarihli hesap özetime 841,50 TL kart aidatı yansıtılmış ve ben bu tutarı, ameliyat sürecinde olduğum ve ekstreleri düzenli kontrol edemediğim için ancak yeni fark ettim ve ödemek zorunda kaldım.

Kartı çoğunlukla çok az sayıda işlemde, hem internet hem de fiziki alışverişlerde kullandım. Kart aidatı dışında neredeyse işlem yapmadığım için ekstreleri detaylı kontrol etmiyordum, bu nedenle üç ödeme dönemi geçmiş ve kart bu süreçte otomatik olarak kapatılmış. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kartı alırken aidat olmayacağı söylendiğini, buna rağmen aidat kesildiğini ilettim ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşmede, kartın kapatılması için talep alındığı ve 7 gün içinde kapanacağı söylendi. Buna rağmen bugün kartımın tekrar kullanıma açıldığına dair SMS aldım. Ayrıca kart aidatının iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmayacağı ifade edildi.

Ben bu kartı, aidat alınmayacağı beyanına güvenerek açık tuttum. Buna rağmen hem 841,50 TL aidat tahsil edilmesi hem de kapatılmasını istediğim kartın tekrar açılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Garanti BBVA’dan, yansıtılan kart aidatının tamamının iadesini ve Bonus Classic Troy kartımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçte verilen çelişkili bilgilere ilişkin de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.