to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan internet şubesi üzerinden başvurarak Bonus Classic Troy kredi kartı aldım. Kartı alırken bana kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmişti, bu nedenle kartı çok sık kullanmamama rağmen kapatma gereği duymadım. Buna rağmen 11 Kasım tarihli hesap özetime 841,50 TL kart aidatı yansıtılmış ve ben bu tutarı, ameliyat sürecinde olduğum ve ekstreleri düzenli kontrol edemediğim için ancak yeni fark ettim ve ödemek zorunda kaldım.
Kartı çoğunlukla çok az sayıda işlemde, hem internet hem de fiziki alışverişlerde kullandım. Kart aidatı dışında neredeyse işlem yapmadığım için ekstreleri detaylı kontrol etmiyordum, bu nedenle üç ödeme dönemi geçmiş ve kart bu süreçte otomatik olarak kapatılmış. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kartı alırken aidat olmayacağı söylendiğini, buna rağmen aidat kesildiğini ilettim ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşmede, kartın kapatılması için talep alındığı ve 7 gün içinde kapanacağı söylendi. Buna rağmen bugün kartımın tekrar kullanıma açıldığına dair SMS aldım. Ayrıca kart aidatının iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmayacağı ifade edildi.
Ben bu kartı, aidat alınmayacağı beyanına güvenerek açık tuttum. Buna rağmen hem 841,50 TL aidat tahsil edilmesi hem de kapatılmasını istediğim kartın tekrar açılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Garanti BBVA’dan, yansıtılan kart aidatının tamamının iadesini ve Bonus Classic Troy kartımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçte verilen çelişkili bilgilere ilişkin de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda, kullanmadığım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmayan karta yıllık kart aidatı yansıtıldığını ve bunun gecikmeye düşürülerek sicilime olumsuz yansıtıldığını bugün fark ettim. Kartımın son dört hanesi 7015’tir. 1.123 TL tutarında bir aidat yansıtılmış, esas mağduri...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limitini 2 ay kadar önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istememe rağmen, temsilcinin ısrarı üzerine kartı kapatmayıp limiti 100 TL’ye düşürmeyi kabul etmiştim. Kartı bu süreçte hiç kullanmadım. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, ku...
Garanti Bankası’nın maaş müşterisi olarak kullandığım Bonus Classic Troy kredi kartımdan yıl sonuna doğru, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 800 TL civarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı ilk açtırdığımda böyle bir aidat alınacağı konusunda bana...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold Troy kredi kartımı 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 2 Aralık tarihinde ekstreme 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde,...
Yorumlar