Zorunlu Olmayan Sigortaların Yenilenmesi İçin Baskı Ve Eksik Bilgilendirme

Garanti Bankası’ndan Aralık 2024’te konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında zorunlu deprem sigortasıyla birlikte çeşitli sigortalar yapıldı ve bana, zorunlu DASK haricindeki sigortaları yenilemek zorunda olmadığım özellikle söylendi. Buna rağmen birkaç gün önce “Evim Garantide Plus” sigortası da dahil olmak üzere DASK ve hayat sigortasıyla birlikte toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında yenileme yapılması gerektiğine dair mesajlar almaya başladım.

Kredi çekerken sözlü olarak zorunlu olmayan sigortaları yenileme zorunluluğumun olmadığı ifade edilmesine rağmen, şimdi bunları yenilemeye zorlanmam ve bunun bir zorunluluk gibi sunulması beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı. Ayrıca konut kredisi kullandığım evin dışında, ikamet ettiğim adrese de bu da zorunlu denilerek sigorta yapılmıştır.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, şubeye başvurmam gerektiğini ilettiler. Kredi kullanımı sırasında verilen bilgilendirmeye aykırı olacak şekilde, istemediğim halde bu sigortalara mecbur bırakılmak istemiyorum. Zorunlu olan DASK dışında kalan sigortaların iptal edilmesini veya yenileme zorunluluğunun kaldırılmasını, bu süreçte mağduriyet yaşamadan açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.