to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet bankacılığı için günlerce. Hesap açmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri personeli ile tüm işlemleri gerçekleştirmeme rağmen bir turlu müşteriniz olamadım. Sizin hakkınızda daha gazla bilgiye ihtiyacımız var en yakin şubemize başvurunuz diye sürekli uyarı aldım. Bir şubeye gittim ve çalışan hesap açılmadığı için kendisinin yardımcı olamayacağını söyledi. Ayrıca her başvuru yapan internet bankacılığı müşterisi olmaz zorunda değil diyerek bana yardımcı olmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım doğum ülkesi eksikliği için müşteri başvurum. Kabul edilmediği söylenildi. Başka bir şubeye gittim ve bilgi güncellemesini gerçekleştirdim. Evet internet bankacılığı müşterisi oldum. Ancak operatör değişikliği sebebiyle bana sisteme giriş için yollanılan şifre gelmediği için bize ulaşın. Bölümünden operatör değişikliği başvurusunda bulunmam gerektiği uyarısını aldım. Bugün bütün gün boyunca bize ulaşın. Dediğiniz yerden hiçbir suretle işlemimi gerçekleştiremedim. Sözüm ona kolay müşteri olabileceğimize dair reklamlar yapılıyor ancak 1 haftadır bir mobil bankacılık müşteriniz olamadım. Bu kadar basit bir işlem için bir hafta sizce de çok fazla değil mi? Muhatap bulamamak da cabası. Müşteri hizmetlerinizden.
Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri sistemi olduğunu söyleyebilirim. Hiçbir şekilde isteklerinize cevap vermiyor ve müşteri hizmetlerine bağlanmak sırat köprüsünü geçmekten daha zor. Asla müşteri hizmetlerine bağlanmıyor, kartım yok bana kart şifresi soruyor. İnternet bankacılığı şifresini...
Birkaç ay önce numara değişikliği yapmıştım yeni numaramı sisteme kaydettim ama 2 günden beri telefon değişikliği yaptığım için mobil bankacılık onay SMS'i eski telefon numarama gidiyor diye hiçbir işlem yapamıyorum. İlgili departmana bağlanamadığım için kayıp çalıntıdan bağlanıp derdimi anlatıyorum...
Tam bir felaket müşteri hizmetleri. Bir hesap açmak için elli tane adım ilerledim. Kurye kapıma gelip kimlik tespiti yaptı. Banka para kartı ister misiniz dedi. Tabii ki evet dedim. Eve gönderim yapacaklardı. Ne gelen var ne giden. Müşteri ilişkilerini arayıp derdini anlatmak mümkün değil, anahtar k...
İki gün önce garanti mobil bankacılığımdan bir işlem yaptım ve sistem kapandı. Ardından bir mesaj geldi: 'parolanız geçici olarak kullanıma kapatılmıştır.' birkaç kez bankayı aradım, bağlamıyorlar. Sonunda iki kere müşteri temsilcisiyle görüştüm; her ikisi de 'incelemede, sizinle irtibata geçilecek...
Bankanın mobil bankacılık uygulamasından hesap açma adımlarını tamamladım. Gün içerisinde mobil bankacılık giriş bilgilerimin bana iletilmesi gerektiği söylendi ancak iletilemedi. Konuyla ilgili beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. SMS'in gönderildiğini ve görüntülendiğini söylediler ve beni şube...
Yorumlar