to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Finlandiya’daki Nordea Bank hesabıma 175 EUR transfer ettim. İşlem referans numaram mc202510061759738264798. Transfer ücreti olarak 309,53 TL ve BSMV olarak 15,47 TL olmak üzere toplamda 325,00 TL ödedim. Mobil uygulamada işlem başarılı olarak görünmesine rağmen, karşı bankaya para ulaşmadı. Nordea Bank, transferin ancak gönderici banka tarafından 'trace' işlemi başlatılarak takip edilebileceğini bana yazılı olarak bildirdi.
Bu nedenle defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de Göztepe Minibüs Caddesi şubesini aradım. Özellikle 10.10.2025 Cuma günü yaklaşık 5 kez şubeyi aradım. Her seferinde farklı kişilerle görüşmeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve 'trace' talebim işleme alınmadı. Ayrıca bana verilen e-posta adresi de çalışmıyordu ve evraklarımı iletemedim. Yurt dışı bankası ise işlemin takibi için gönderici bankanın mutlaka 'trace' başlatması gerektiğini belirten bir e-posta gönderdi.
Şu anda para ortada yok, karşı banka parayı almamış durumda ve mobil uygulamada da herhangi bir takip seçeneği bulunmuyor. Sürecin acilen incelenmesini ve transferin izlenmesi ('trace') işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan kullandığım taşıt kredisini kapatmak amacıyla 26.08.2025 tarihinde mobil bankacılık uygulamasını dikkatli bir şekilde takip ettim. Bu süreçte uygulamada iki farklı bilgiyle karşılaştım: Hesabımda bulunması gereken minimum tutar ve 'güncel kredi kapatma tutarı'. Ben de mobil uygulama...
Garanti BBVA kredi kartımı kullanıyorum. Kart borcumun son ödeme tarihinin 05.08.2025 olduğunu biliyordum, fakat asıl son günün 04.08.2025 olduğunu gecikmeye düştükten sonra öğrendim. Hiçbir şekilde son ödeme günüyle ilgili önceden bir bildirim almadım; yalnızca gecikmeye düştüğümde bildirim gönderi...
31.07.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden SWIFT yoluyla Belçika’daki Wise Europe (IBAN: BE79967040785533) hesabına 2.003,00 EUR gönderdim. İşlem referans numaram MC202507311753972719116, müşteri numaram ise 17908483’tür. Transfer ücreti ve vergiler dahil toplam 562,07 TL masraf...
Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ...
Yorumlar