to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası nezdinde kullanılan kredi kartım ve yatırım hesabım üzerinden yaşadığım sorunlar ve bunlara ilişkin taleplerimi bilgilerinize sunmak istiyorum.
Öncelikle, hisse senedi alım‑satım işlemlerimde uygulanan komisyon oranlarının oldukça yüksek olması nedeniyle ciddi bir maliyetle karşılaşıyorum. Yüksek hacimli işlemler gerçekleştirmeme rağmen komisyonların düşürülmesi talebiyle müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir indirim uygulanabilmesi için öncelikle işlem yapmaya devam etmem gerektiği söylenmiştir. Ancak, işlem yapabilmem için öncelikle daha makul komisyon oranlarının tanımlanmasını talep ettiğim halde bu talebim “banka politikası” gerekçesiyle reddedilmiştir. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımın uygun olmadığını ve sürecin tam tersine işlemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bunun yanında, 2025 yılı içerisinde yalnızca bir kez kullandığım kredi kartımdan yaklaşık 1.500 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu masrafın alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yurt dışında ikamet ettiğim için kartımla yaptığım yurt dışı işlemlerinde uygulanan kur farkları da oldukça yüksek seviyededir ve bu durum kart kullanımımı ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Bu nedenlerle kredi kartımı kapatma kararı aldım.
29.04.2026 ve 30.04.2026 tarihlerinde, kredi kartımın kapatılması talebimle ilgili olarak bankanız tarafından iki kez arandım. Her iki görüşmede de kartımı kapatma talebimi açıkça ilettim ve yukarıda belirttiğim şikayetlerimi sözlü olarak da aktardım. Ancak görüşmeler sırasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çağrıların iki kez sonlandırılması, başka bir ifadeyle telefonun yüzüme kapatılması son derece profesyonel olmayan ve kabul edilemez bir tutumdur.
Yaşanan tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, kredi kartımın ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımın ivedilikle kapatılmasını, kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait yaklaşık 6–7 yıldır kullanmakta olduğum kredi kartımdan, 27.03.2026 tarihinde hesabımdan 1.101,00 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti nedeniyle mağdur oldum ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi ...
Garanti Bonus kredi kartımın 25/02/2026 tarihli ekstresine, yıllık üyelik ücreti adı altında 2.100 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin, herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin ve yürürlükteki yasal düzenlemeler kapsamında iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 20...
Garanti Bankası kredi kartımdan 23 Şubat 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı 03.01.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve bu yüksek tutardaki kart ücretiyle ilgili iade talebinde bulunduğumda talebim “sistemsel olarak iade edemiyoruz” denilerek reddedildi. Müşteri hi...
Son zamanlarda Garanti Bankası ile yaşadığım sorunlardan dolayı rahatsızlık duyuyorum. Yurt dışında kart kullanırken, diğer banka kartlarım %1-2 komisyon alırken, Garanti Bankası kartım %5 komisyon almakta. Ayrıca, yurt içindeki taksit ve mil avantajlarının azalması ve kart aidat ücretlerinin artmas...
Garanti Bankası’na ait kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 09.01.2026 tarihinde hesabıma yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin iadesi için bankanızla iki kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. İlk görüşmemde tarafıma yalnı...
Yorumlar