Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirme Olmadan Yansıtıldı Ve İadesi Talep Ediliyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın sonu 7581 ile biten kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen Eylül ayı hesap ekstresinde, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ve bu tutarın ilgili ekstre döneminde tahsil edildiğini fark ettim.

Bu ücretlendirme için önceden açık bir bilgilendirme yapılmadığından, yansıtılan yıllık kart ücretini kabul etmiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bilgim ve onayım dışında kartıma böyle bir bedel yansıtılmasını mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir istisna uygulanmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve uzun süreli müşteri ilişkileri kapsamında, düzenli kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartımdan alınan bu ücretin iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını rica ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.