to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler İçin Acil İptal Ve Açıklama Talebi
Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan 22 Ocak tarihinde, gecenin 02.28 ile 03.46 saatleri arasında, toplamda 4‑5 bin TL civarında, USD karşılığı TL olacak şekilde arka arkaya üç adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışındadır. Türkiye’de yaşıyorum, kartım fiziksel olarak sürekli bende ve kartımı kimseyle paylaşmadım; buna rağmen çekimler yurt dışından yapılmış gibi görünüyor.
Durumu fark ettiğim anda gece derhal müşteri hizmetlerini arayıp kartımı kapattırdım. Buna rağmen işlemler “bekleyen provizyon” durumunda olduğu için herhangi bir işlem itirazı alınamayacağı, ancak ekstreye yansıdıktan sonra itiraz açılabileceği söylendi. Bilgim dışında yurt dışından yapılan bu harcamalara işlem aşamasında müdahale edilememesi ve sadece ekstreyi beklemem istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin ekstreye dahi yansımadan iptal edilmesini, kartım üzerindeki tüm risklerin acilen kaldırılmasını ve bu güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin kesinlikle onayım olmadığını, sorumluluğun bana yüklenmesini asla kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Garanti Bonus Trink kartımdan 22 Ocak tarihinde saat 02.28 sularında, bilgim ve onayım olmadan 2.952 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem detaylarında “Moka United Pull & Bear” ibaresi görünmektedir ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartım da o saatte fiziksel olarak yanımdaydı.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçerek kartımın iptalini sağladım. Ancak bankadan, bu işleme henüz ekstreye düşmediği için şu an itiraz kaydı açılamayacağı bilgisini aldım. Bu süreçte tarafımın herhangi bir onayı veya alışverişi olmamasına rağmen kartımdan böyle bir çekim yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
“Moka United Pull & Bear” açıklaması ile görünen bu işlemin acilen incelenmesini, izinsiz yapılan bu çekimin iptal edilerek 2.952 TL’nin kartıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
