Onaysız İşlemle Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi

07 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00 civarında, Garanti Bankası'na ait yeni aldığım Bonus Trink kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 5.463,23 TL tutarında tek çekim bir harcama yapılmıştır. Ekstrede işlem yeri olarak "Polyteo" görünmektedir. Bu işlem sırasında benden herhangi bir onay kodu veya doğrulama istenmemiştir. İşlemi kısa sürede fark edip kartımı hemen iptal ettim ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Açık provizyonda olan bu işlemin şüpheli olduğunu belirttim ve işlemin durdurulmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden işlemi durduramayacaklarını, işlem tutarı hesabıma düştüğünde mobil bankacılık uygulamasından itiraz edebileceğimi söylediler.

İlgili işlem ekstreme yansımış olup, 5.463,23 TL tutarı ödemek istemiyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem itirazında bulundum fakat sürecin sonucundan ve paramın iade edilip edilmeyeceğinden endişeliyim. Kartımı sadece 10 gündür kullanıyordum ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca, işlem sırasında herhangi bir ek güvenlik adımı (örneğin SMS onayı) da uygulanmadı.

İşlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.