Onaysız Kart İşlemleriyle Mağdur Edildim, Acil Çözüm Bekliyorum

2.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’na kayıtlı Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Dlocal Smart Global” isimli firma üzerinden art arda iki kez 3.849 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. İşlemler tamamen iznim dışında yapılmış olup, tarafıma herhangi bir doğrulama ya da onay sorulmamıştır.

Bu durumu fark eder etmez, 3 Aralık gecesi saat 00:36’da Garanti Bankası çağrı merkezi ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemlerin provizyonda olduğu için şu aşamada herhangi bir işlem yapamadıklarını, provizyondan düştükten sonra itiraz edebileceğimi iletti.

Onaylamadığım ve kesinlikle bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini, kart ekstreme bu bakiyenin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.