to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem, İade Ve Kart Değişikliği Talebi
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın 2091 ile biten kartımdan 9 Şubat tarihinde 2.049 TL tutarında, “Locateanyphone.net*N” açıklamasıyla bir çekim yapılmış. Ben bu işlemi 10 Şubat’ta hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil şube üzerinden kontrol ederek harcama itirazında bulundum ancak görüştüğüm yetkililer bu işlemi kendi sistemlerinde göremediklerini belirttiler. Buna rağmen kartımdan bu tutar düşülmüş durumda ve dekont ya da ayrıntılı bir işlem kaydı da göremiyorum. Ayrıca bugün aynı yerden tekrar çekim yapılmaya çalışılmış, alışveriş özelliğini kapattığım için işlem gerçekleşmemiştir.
Kendi onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, 2.049 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik amacıyla mevcut kartımın iptal edilip yenisinin düzenlenmesini talep ediyorum.
