Yetkisiz Paycell İşlemi: İade Ve Güvenlik Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 02.01.2026 tarihinde saat 11:07:47’de Paycell/DO talimatlı MP açıklamasıyla 356,40 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem için hiçbir şekilde onayım ve iznim bulunmamaktadır, Paycell üzerinden herhangi bir alışveriş veya talimat vermedim.

Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu işlemle ilgili net bir açıklama yapamayacaklarını, istersem kartımı kapatabileceklerini söylediler. İşlemin ne olduğu, nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, 356,40 TL tutarındaki bedelin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.