Garanti Bonus Kartımdan Yetkisiz Zara Harcaması İptali Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait, 8031 ile biten Garanti Bonus kredi kartım üzerinden 30.06.2026 tarihinde, bana ait olmayan ve bilgim dışında 449 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. İşlem detayını incelediğimde, bu harcamanın saat 14:48’te Moka_united ödeme altyapısı kullanılarak Zara üzerinden gerçekleştirildiği görülmektedir. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kaybolma ya da çalınma durumu olmadı ve kartımı sadece sanal alışverişlerde kullanıyordum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçip harcama itirazında bulundum. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mobil uygulama üzerinden harcama itirazı talebi oluşturdum ve güvenlik amacıyla ilgili kredi kartımı hemen iptal ettirdim. Şu anda banka nezdinde itiraz süreci devam etmektedir.

Bu işlem tarafıma ait olmadığı ve onayım dışında gerçekleştiği için, Moka_united/Zara üzerinden yapılan bu şüpheli harcamanın tamamen iptal edilmesini ve 449 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışındaki bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, masraf veya ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında acil çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.